RESPONSABLE QUALITE A L’OFFICINE Présentiel

Introduction de la formation (9h-9h15)

Définition d'une démarche Qualité (9h15-10h20)

-        Qualité et démarche Qualité

-        Les principes d'une démarche Qualité

-        Le référentiel DQO

-        La démarche Qualité et sa stratégie

Pause

Les sources de l'amélioration continue (10h30-12h30)

§  La non-conformité (typologie, gravité, récurrence)

§  L'insatisfaction (interne, externe)

§  La suggestion d'amélioration

§  Le questionnaire de satisfaction

§  Les indicateurs

Pause méridienne (12h30 – 13h30)

La mise en place et le suivi des actions d'amélioration (13h30- 14h45)

§  Réaliser et tracer une analyse d'erreur

§  Réaliser et tracer d'autres analyses

§  Mettre en place une action, la surveiller et décider

La gestion documentaire (14h45-15h45 dont pause)

§  Les différents types de documents

§  Les différents types de preuves

§  Gestion documentaire

Animation de la démarche Qualité (15h45 -16h45)

§  La réunion de lancement

§  La communication tout au long de la démarche

Conclusion (16h45-17h)

§  Retour sur les différents travaux effectués

§  Questions/réponses

§  Rédaction d'un plan d'action

§  Conclusion de la formation

17h : Fin de la formation

 

FORMATEUR/CONCEPTEUR/INTERVENANTS DE LA FORMATION :

§  Dr Stéphanie LIS

o   Docteur en pharmacie

o   Consultante en démarche Qualité en Officine

Être capable d'assurer la fonction de Responsable Qualité au sein d'une officine par :

§  La mise en place d'une démarche d'amélioration continue

§  L'organisation de la gestion documentaire

§  L'animation de la démarche

Toute personne exerçant en officine et assumant ou désirant assumer une fonction de responsable Qualité

Exercer en officine

Formation  en présentiel

o   Présentation de diaporama type « Power point » avec commentaires du formateur

o   Exercices variés pour aider à l'acquisition des connaissances

§  Etudes de cas ou rédaction de documents

§  Brainstorming

Un support de formation est distribué au stagiaire au début de la formation

Modalité d'évaluation :

o   Le formateur vérifie tout au long de la formation la bonne acquisition des connaissances par le stagiaire (participation, réponses aux questions et aux exercices)

 

Questionnaires de satisfaction et d'évaluation de la formation :

Dans un but d'amélioration continue de TO-DO LIS et de ses formations, le stagiaire devra compléter :

§  A la fin de la formation, un questionnaire de satisfaction

§  Dans les mois suivant la formation, un questionnaire d'évaluation « à froid »

Stéphanie LIS - Docteur en pharmacie

Tarif Pharmacien Titulaire : 300 € HT + 20€ HT frais annexes

Tarif Pharmacien Adjoint  et Préparateur en pharmacie : 245€ HT  + 20€ HT frais annexes

 

(Possibilité de prise en charge totale ou partielle par un organisme financeur sous réserve de budget disponible et en fonction des grilles tarifaires en vigueur)