Conseil à l'officine Module 1 Présentiel

A) Introduction – accueil

Durée 30 mn

·         Les premiers instants de la formation et le déroulé type

a.       Silence, Mot de bienvenue, Accroche, Présentation du formateur, présentation des participants et recueil des attentes, présentation du programme, organisation pratique

1.       Présentation des participants (10 mn)

o   Recueil des attentes

- Consigne ouverte ou fermée, Questionner, écouter, reformuler, écrire sur le Paper board, temps identique pour chaque personne

2.       Présentation de la formation et ses objectifs (10 mn)

o   Présentation en détail, avec empathie, utilisation du Paper board

- Le contexte, Les objectifs, Le contenu, Les méthodes, Le découpage envisagé, Les critères de réussite, Les modalités pratiques

3.       Annonce de la remise d'un support écrit

4.       Rappel aux stagiaires qu'ils peuvent et ne doivent pas hésiter à intervenir

b.       Questionnaire d'autoévaluation sur les connaissances fondamentales (10 mn)

Méthodes pédagogiques

·         Exposé

a.       Savoir Théorique ; 3 phases

          I.      Ecoute

          II.     Mémorisation

          III.    Application et utilisation

b.       Faire participer le groupe, l'impliquer, rechercher un feed-back

c.       Bien structurer son discours, proposer un plan rigoureux

          I.      Ceci permettra de rompre la glace entre le formateur et le groupe

Test préformation, méthode participative par kahoot

a.       Animation du questionnaire d'évaluation préformation

Le stagiaire répondra au questionnaire de manière plus ludique

B) Généralités sur l'accueil du patient et la recherche de ses besoins

Durée : 1h00

Objectif: Connaître quelques notions de technique de vente face à la prise en charge des besoins du patients.

1-      Recherche des besoins

1.       Sondage

a.       Questions ouvertes

b.       Questions fermées

c.       Questions alternatives

2.       Reformulation

a.       Non interprétative

b.       Interprétative

3.       Notions d'objections

a.       Fondées

b.       Non fondées

c.       Contournement

4.       Base sur les notions de sociotype

a.       Analysant

b.       Contrôlant

c.       Facilitant

d.       Promouvant

Méthodes pédagogiques

·         Exposé (Voir plus haut le but de l'exposé)

·         Vidéos

a.       Elles présentent ici de façon détaillée un des thèmes abordés sur les généralités

b.       Elles sont conçues, pour être très didactiques 

c.       Animations ludiques permettant une progression et de nombreuses répétitions afin de bien intégrer certains éléments très importants de la formation

·         Méthode participative par jeu actif

a.       Le jeu actif « La roue de la connaissance » permettra de revoir les thèmes traités dans ce paragraphe ainsi que de mémoriser en proposant aux stagiaires une animation ludique

C) Les troubles du sommeil  

Durée 40 mn

Objectif: Connaître la physiologie du sommeil et pouvoir adapter le conseil en fonction des différents troubles du sommeil

1-      Les différentes phases du sommeil

2-      Les hormones de l'éveil et du sommeil

3-      Résumé en image du rythme circadien

4-      Règles à suivre en ce qui concerne les mode de vie du patient face aux troubles du sommeil

5-      Conseil micronutrition

6-      Conseil en phytothérapie

7-      Conseil en homéopathie

8-      Questionnaire de Vis Morgen

Méthodes pédagogiques

·         Exposé (Voir plus haut le but de l'exposé)

·         Vidéos (Voir plus haut le but de la vidéo)

·         Jeu pédagogique : « Mise en pratique sérious game »

o   Le jeu pédagogique a pour but à ce stade de :

-> Faire participer l'ensemble des stagiaires

-> Provoquer un changement de rythme

-> Faire assimiler des connaissances sur les différents critères

D) La gestion du stress

Durée 30 mn

Objectif: Connaître la physiologie du stress et le rôle essentiel du magnésium dans le stress et savoir conseiller par rapport à cette pathologie.

1-      Schéma représentant la physiologie du stress

2-      Le rôle du magnésium dans l'organisme et plus particulièrement dans le stress

3-      Signes sémiologiques de reconnaissance d'une carence en magnésium

4-      Paramètres biochimiques des sels de magnésium

5-      Les différents sels de magnésium

6-      Choix des sels de magnésium

Méthodes pédagogiques

·         Exposé (Voir plus haut le but de l'exposé)

·         Vidéos (Voir plus haut le but de la vidéo)

·         Jeu pédagogique : « Questions pour un magnésium  »

Pause  : 10 mn

E) La dermatite atopique

Durée 40 mn

Objectif: Savoir reconnaître une dermatite atopique en fonction des signes sémiologiques, les diagnostics différentiels et savoir conseiller par rapport à cette pathologie.

1-      Prédispositions

2-      Schéma physiologique

3-      Signes sémiologiques particuliers à connaitre

4-      Diagnostics différentiels

         a.       Dermite séborrhéique

         b.       Gale

         c.        Eruption eczématiforme médicamenteuse

         d.       Dartres

         e.       Eczema craquelé généralisé

Méthodes pédagogiques

·         Exposé (Voir plus haut le but de l'exposé)

·         Jeu pédagogique : « Le jeu des photos » sur Ecran informatique

Pause déjeuner : 12h30 - 13h30

 F) L'érythème fessier du nourrisson

Durée 30 mn

Objectif: Connaître la pathologie et son évolution et surtout les facteurs favorisant, enfin savoir conseiller par rapport à cette pathologie.

1-      Définition

2-      Localisation et symptômes de l'érythème fessier

3-      Les facteurs favorisant

4-      Evolution de l'érythème fessier

5-      Le conseil sur l'érythème fessier

Méthodes pédagogiques

·         Exposé (Voir plus haut le but de l'exposé)

 G) Le conseil en ophtalmologie

Durée 50 mn

Objectif: Savoir repérer les signes d'urgence en ophtalmologie et pouvoir faire du conseil en ophtalmologie sur certaines pathologies simples

1-      Anatomie de l'œil

2-      Les urgences à l'officine

         a.       Glaucome à angle fermé

         b.       Kératite

         c.       Décollement rétinien

3-      Pathologies conseils

         a.       Les affections des paupières

                   I.      Entropion

                   II.      Ectropion

                   III.      Orgelet

                   IV.      Chalazion

                   V.      Blépharite

b.       Les affections lacrymales

                   I.      Syndrôme d'œil sec

                   II.      Sécheresse lacrymale

                   III.      Dacryocystite

c.       Les affections de la conjonctive

                    I.      Hémorragie sous-conjonctivale

                    II.      Conjonctivite bactérienne

                    III.      Conjonctivite virale

                    IV.      Conjonctivite allergique

                    V.      Conjonctivite irritative

 Méthodes pédagogiques

·         Exposé (Voir plus haut le but de l'exposé)

·         Jeu pédagogique : « Jeu de synthèse jeu de carte » sur écran informatique

Pause 10mn

 H) Le conseil en ORL

Durée 1h00

Objectif: Savoir repérer les signes d'urgence en ORL et pouvoir faire du conseil en ORL sur certaines pathologies simples

1-       Anatomie de l'oreille

          a. Oreille externe

          b. Oreille moyenne

          c. Oreille interne

1-      Pathologies de l'oreille externe

          a. Obstruction du CAE

          b. Otite externe

2-      Pathologies de l'oreille moyenne

         a. Otite moyenne

         b. Les aérateurs trans tympaniques

3-      Anatomie du rhinopharynx

4-      Pathologies du rhinopharynx

         a. Rhinopharyngite

         b.Rhinite croûteuse

         c. Epistaxis

         d.Sinusite

         e. Rhino conjonctivite allergique saisonnière

5-      Anatomie du larynx

6-      Pathologies oro-laryngées

         a. Toux

         b.Dysphonie

         c.Dysphagies

            I. Maux de gorge

            II. Angines

Méthodes pédagogiques

·         Exposé (Voir plus haut le but de l'exposé)

·         Jeu pédagogique : « Roue de la connaissance » sur Ecran informatique

I) Mémorisation

Durée 30 mn

Méthodes pédagogiques

·         Jeu pédagogique : « Qui veut répondre aux questions » sur écran informatique

 Fin de la formation

Durée 30mn

·         Méthode participative par kahoot

o   Questionnaire d'évaluation post formation

o   Tour de table

o   Bilan fin de formation

En fin de session, les participants écrivent le plan d'action qu'ils vont mettre en place à leur retour à l'officine, sur la base des axes de progrès identifiés pendant la formation.

Objectifs généraux de la formation

 ·         Connaître la démarche active de dispensation pour aborder le patient de manière professionnelle.

·         Développer les compétences de l'équipe officinale face aux demandes du patient.

·         Améliorer la prise en charge du patient en répertoriant l'essentiel de la pathologie et les traitements à proposer.

·         Identifier les limites du conseil officinal afin de détecter le risque d'urgence pour certaines pathologies.

·         Etre toujours dans le bon usage du médicament.

- Exposé du formateur : Méthode participative et interrogative

- Jeu pédagogique du post it pour renforcer le savoir-faire comportemental (prise de conscience du risque permanent d'antibiorésistance et modification comportementale face aux antibiotiques

- Jeux pédagogique Restitution par le jeu de l'oie

*Organisation de sessions sur site extra officinal

*Support de la formation: Power Point

*Alternance d'exposés et de discussions de groupe

*Travail de réflexion à partir d'ordonnances anonymisées

*Mise en situation professionnelle

- Evaluation des prérequis en début de séance

- Evaluation des acquis en fin de séance

- Mise en situation, jeux de rôle

- Evaluation de la satisfaction

• Prix TITULAIRE avec PEC FIFPL* : 300€ HT (360€ TTC) + 15€ HT (18€ TTC) de repas
• Prix TITULAIRE avec PEC ANDPC* : 300€ HT (360€ TTC) + 15€ HT (18€ TTC) de repas
• Prix SALARIÉS OPCO-EP* : 245€ HT (294€ TTC) + 15€ HT (18€ TTC) de repas